Comenteflow

Termos de Uso

Última atualização: 10/11/2026

Estes termos regem o uso do Comenteflow, serviço de automação de mensagens do Instagram e do Facebook Messenger mantido por W7 ADS AUTOMATION LTDA (CNPJ 62.393.098/0001-41). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles.

1. Uso permitido

O serviço só pode ser usado com contas do Instagram e Páginas do Facebook das quais você é titular ou que você tem autorização para gerenciar, respeitando os Termos de Uso do Instagram e do Facebook e as Políticas da Plataforma da Meta.

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos (ou emancipadas) e a empresas representadas por quem tem poderes para contratar. Não é voltado a crianças e adolescentes.

2. Proibido: spam e abuso

  • Enviar spam, correntes, golpes, conteúdo enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
  • Tentar contornar as regras da Meta, como a janela de 24 horas, ou contatar quem não interagiu com a sua conta.
  • Usar o serviço para coletar dados de pessoas sem uma finalidade legítima e informada.

Podemos suspender ou encerrar imediatamente, sem aviso prévio, contas que violem estas regras, inclusive por determinação da Meta.

3. Limites da plataforma

A Meta impõe regras e limites, como a janela de 24 horas para mensagens e limites de envio por hora. Não garantimos a entrega de mensagens bloqueadas por essas regras nem respondemos por restrições aplicadas pela Meta à sua conta.

4. Sua conta

Você é responsável pelas suas credenciais de acesso, pelo conteúdo das suas automações e pelas ações da sua equipe no painel.

5. Planos, pagamento e cancelamento

  • Planos: Essencial (R$ 47 por mês) e Pro (R$ 97 por mês). Os limites de cada plano estão na página de Assinatura. Podemos alterar planos e preços mediante aviso prévio, sem afetar o período já pago.
  • Teste grátis: 7 dias, sem cartão. Depois do teste, o acesso às automações fica pausado até você assinar um plano. Nenhum dado seu é apagado por isso, e você pode apagar contatos ou a sua conta quando quiser.
  • Cobrança: a assinatura é mensal e renova automaticamente, no cartão de crédito ou no Pix Automático, processada pela Cakto. Sem fidelidade.
  • Cancelamento: você cancela quando quiser, sozinho, no portal da Cakto (assinatura.cakto.com.br). O acesso continua até o fim do período já pago, e não há novas cobranças. Passados 90 dias do fim do acesso, os contatos, as mensagens e as conversas da sua empresa são apagados definitivamente (você pode exportá-los antes, na tela Contatos). Se assinar de novo antes disso, nada se perde.
  • Reembolso: você pode pedir o reembolso em até 7 dias depois da compra, direto na Cakto ou pelo e-mail contato.comenteflow@gmail.com. Reembolso e chargeback encerram o acesso imediatamente.
  • Atraso: se uma cobrança não for aprovada, a Cakto tenta de novo por alguns dias. Sem regularização, o acesso às automações é pausado até o pagamento.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (como a Meta e provedores de infraestrutura) e pode ter interrupções.

7. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, em Minha conta → Excluir minha conta (definitivo; antes, cancele a assinatura na Cakto). Também podemos encerrar contas que violem estes termos.

8. Privacidade e proteção de dados

Os dados da sua conta e do seu pagamento são tratados pela W7 ADS AUTOMATION LTDA como controladora, conforme a nossa Política de Privacidade.

Em relação às pessoas que você atende com o Comenteflow (quem comenta, responde stories ou escreve para a sua conta), você é o controlador e nós somos o operador (LGPD, art. 39).

Você se compromete a:

  • ter uma base legal para tratar esses dados e informar essas pessoas, usando as automações só para fins legítimos e ligados à interação que elas iniciaram;
  • não coletar dados pessoais de quem aparenta ser menor de 18 anos sem necessidade, respeitando o melhor interesse do menor;
  • atender os pedidos dessas pessoas (acesso, correção, exclusão), usando as ferramentas da tela Contatos.

Nós nos comprometemos a:

  • tratar esses dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções que você dá ao configurar as automações;
  • manter as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade e o sigilo de quem acessa os dados;
  • usar apenas os provedores listados na Política de Privacidade (você os autoriza ao aceitar estes termos) e avisá-lo quando houver mudança relevante;
  • avisá-lo, sem demora injustificada, se soubermos de um incidente de segurança que afete os dados das pessoas que você atende;
  • ajudá-lo a atender os direitos dessas pessoas;
  • apagar os contatos e as mensagens ao fim do contrato, nos prazos da Política de Privacidade, e permitir que você os exporte antes.

9. Contato e lei aplicável

Dúvidas sobre estes termos: contato.comenteflow@gmail.com. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.